Refund policy

Palautuskäytäntö

1. Peruuttamisoikeus ja palautusaika

Kuluttaja-asiakkailla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus ilmoittamalla siitä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palautusilmoitus tulee tehdä sähköpostitse ennen palautuksen lähettämistä.

2. Palautusehdot

Palautettavan tuotteen tulee olla:

  • käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa

  • alkuperäispakkauksessa (jos sovellettavissa)

  • pakattu huolellisesti palautusta varten

Mikäli tuote on otettu käyttöön tai se on vahingoittunut asiakkaan toimesta, pidätämme oikeuden evätä palautus tai vähentää palautettavasta summasta arvonalennuksen.

3. Palautuskulut

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole virheellinen tai viallinen tuote. Palautus voidaan tehdä asiakkaan valitsemalla kuljetuspalvelulla.

Emme vastaanota palautuksia, jotka on lähetetty postiennakolla.

4. Hyvitys

Hyvitämme palautetun tuotteen hinnan 14 päivän kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu. Hyvitys palautetaan asiakkaan tilille 14 vrk kuluessa palautuksesta tai hoidetaan mahdollisen luotonantajan kanssa. 

Toimituskuluja ei palauteta, ellei koko tilausta peruuteta tai palautuksen syy ole virheellinen toimitus.

5. Virheellinen tai viallinen tuote

Mikäli vastaanotat viallisen tai väärän tuotteen, pyydämme ottamaan yhteyttä meihin viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tällöin palautuskulut ovat meidän vastuullamme ja sovimme palautuksesta erikseen.

Yhteystiedot palautuksia varten:

Design Jaaza Kokko
eija.kokko@jaazakokko.fi
+ 358 50 590 1078